Garantie et retours

Garantie

Les produits de notre catalogue sont couverts par la garantie fabricant.

Retours

Les articles achetés ne sont ni repris ni échangés, sauf accord préliminaire d’Onea.

 Avant tout retour, nous contacter impérativement avant l’expédition de l’article afin que nous vous donnions la procédure de retour et l'adresse de livraison.

Articles neufs

Si un produit neuf ne convient pas, il peut être retourné dans un délai de 14 jours après la date de réception du colis.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être muni des étiquettes et de ses emballages d’origine. Si ce dernier n’est pas intact et ne remplit pas l’ensemble de ces conditions, il ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé par Onea.

Dans le cas d’un échange, d’un retour et d’un remboursement, les frais d’expédition du produit seront entièrement à la charge du client.

Dans le cas d’un remboursement, les frais de transport ne seront pas inclus dans le remboursement du produit. Onea s’engage alors à rembourser le produit neuf dans un délai de 30 jours maximum.

Articles utilisés

L’ensemble des produits vendus sur Onea sont garantis par le fabricant. Ces derniers sont garantis contre tout défaut de fabrication. L’usure normale d’utilisation, les usages inappropriés, les chutes et les chocs sont totalement exclus par les garanties des constructeurs.

L’ensemble des produits renvoyés seront examinés avec soin par Onea. Dans le cas d’un défaut de fabrication et si le matériel est encore couvert par la garantie, Onea remplacera le produit par le même article. Dans ce cas précis, le matériel sera renvoyé gratuitement.

En cas de litige, le matériel sera expédié au fabricant pour expertise. Dans ce cas, les frais pourront être à la charge du client.

Notre vocation est de fabriquer des produits de qualité. Dans le cas d’un retour, ou d’un produit défectueux sous garantie, nous nous engageons à vous répondre rapidement.